Tillgänglighetsredogörelse enligt lagen om produkters och tjänsters tillgänglighet. Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för webbplatsen https://www.camperdays.se/. Den har upprättats i enlighet med kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som genomför direktiv (EU) 2019/882 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster (europeiska tillgänglighetsakten).
Tjänsteleverantör
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Köln
Tyskland
Telefon: 0049-221-56797-706
E-post: accessibility@camperdays.com
Allmän beskrivning av tjänsten
CamperDays driver en digital plattform som erbjuder prisjämförelser av husbilar på internationell nivå. Användare kan söka efter, jämföra, boka och hantera erbjudanden från olika leverantörer via webbplatsen. Tjänsten omfattar i synnerhet en sök- och jämförelsefunktion för husbilar, genomförande av bokningsprocessen, administration av befintliga bokningar samt tillgång till avtals- och leverantörsinformation. Därutöver är kundtjänst tillgänglig via telefon och e-post. Vårt mål är att göra användningen av vår plattform så fritt tillgänglig som möjligt för alla, oberoende av individuella förmågor eller tekniska förutsättningar.
Beskrivningar och förklaringar som krävs för att förstå hur tjänsterna utförs
Användningen av plattformen sker via ett strukturerat användargränssnitt. Efter att datum samt plats för hämtning och lämning har angetts, visas de tillgängliga erbjudandena. Bokningsprocessen sker via ett elektroniskt formulär i flera steg, där personuppgifter anges och bokningen slutförs. Webbplatsen är utformad för att vara kompatibel med vanliga hjälpmedelstekniker såsom skärmläsare. Interaktiva element och formulär optimeras löpande för att säkerställa användning utan mus samt en tydlig semantisk struktur.
Implementering av de lagstadgade kraven på tillgänglighet
CamperDays uppfyller kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Grunden för det tekniska genomförandet är den harmoniserade standarden EN 301 549 samt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nivå AA.
Vi designar vår webbplats utifrån de fyra grundprinciperna för tillgänglighet: möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust. Tillgänglighet är en integrerad del av vår utvecklingsprocess, där ansvaret är förankrat direkt i våra produkt- och ingenjörsteam. För att säkerställa hög kvalitet kombinerar vi automatiserade tester med regelbundna manuella kontroller, varpå eventuella hinder registreras och åtgärdas systematiskt.
Vårt digitala bokningssystem och vår information är optimerad för hjälpmedelsteknik. Genom en logisk teknisk struktur säkerställer vi en enkel och barriärfri navigering för alla användare.
Status för överensstämmelse
Webbplatsen är delvis förenlig med kraven i lagen om produkters och tjänsters tillgänglighet i kombination med EN 301 549 och WCAG 2.2, nivå AA. Delvis förenlig innebär att vissa delar av innehållet eller funktioner ännu inte helt uppfyller de lagstadgade kraven. Dessa områden kontrolleras och förbättras kontinuerligt.
Kända begränsningar
Trots omfattande insatser finns det för närvarande fortfarande vissa begränsningar i det fullständiga genomförandet av tillgängligheten. Dessa rör särskilt tangentbordsnavigering och enskilda interaktiva element. Medan det primära sökformuläret, datumfält samt fordonsfilter redan är designade för att vara tillgängliga med tangentbord, är flera andra interaktiva komponenter för närvarande endast begränsat användbara utan mus. Detta gäller särskilt navigationsmenyn, support-märket, den interaktiva kartan samt enskilda kryssrutor i bokningsflödet. Om användare har svårt att hantera specifika element enbart via tangentbord står vår kundtjänst till förfogande och kan hjälpa till med bokningar via telefon eller e-post.
Dessutom har områden identifierats där färgkontrasten ännu inte i alla lägen når upp till det rekommenderade förhållandet 4,5:1. Detta gäller särskilt enstaka delar av innehållet på karriärsidan, kontrasten på vissa primära knappar samt mindre text i kart- och filterområden. Användare kan tillfälligt använda webbläsartillägg som ”High Contrast” eller ”Dark Reader” för att förbättra läsbarheten individuellt tills de relevanta optimeringarna är fullt implementerade.
I enstaka fall saknas alternativtexter för bilder eller ikoner, eller så är de redundant formulerade. Särskilt drabbade är vissa ikoner i ”Trust Bar”-sektionen samt enstaka knappar i bokningsflödet, där skärmläsare för närvarande endast anger ”knapp” utan att beskriva funktionen närmare. All väsentlig fordonsinformation samt förtroenderelevant information finns dock tillgänglig i textform i respektive produktbeskrivning och i de allmänna affärsvillkoren. Vidare förekommer så kallade ”föräldralösa etiketter” (labels) eller saknade fältgrupper i delar av sökformuläret och filterområdena, vilket innebär att förhållandet mellan textbeskrivning och inmatningsfält inte alltid är entydigt för assisterande tekniker. Skulle problem uppstå vid genomförandet av bokningen till följd av detta, hjälper vårt serviceteam till via telefon eller e-post med att genomföra bokningen manuellt.
Slutligen genomgår flera komponenter – däribland sökformuläret, FAQ-sektionerna samt prisrutan – för närvarande en teknisk granskning för att identifiera och ta bort felaktiga eller överflödiga ARIA-attribut. Målet är att ytterligare förbättra den semantiska strukturen och göra skärmläsar-output tydligare och mer konsekvent. Om hjälpmedel för närvarande ger ofullständig eller vilseledande information står vår kundtjänst självklart också till förfogande.
Alla nämnda punkter är antingen under behandling eller planerade för implementering och kommer att prioriteras löpande.
Utvärderingsmetod
Bedömningen av vår webbplats tillgänglighet sker genom intern självutvärdering, automatiserade granskningsverktyg samt regelbundna manuella tester av våra utvecklings- och kvalitetssäkringsteam.
Feedback och kontaktuppgifter
Om du märker hinder på vår hemsida, eller om du behöver hjälp med att använda våra tjänster, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Telefon: 0049-221-56797-706
E-post: accessibility@camperdays.com
Adress: Holzmarkt 2a, 50676 Köln
Vi strävar efter att besvara din förfrågan inom rimlig tid.
Klagomåls- och verkställighetsförfarande
Om du anser att du har missgynnats på grund av otillräcklig tillgänglighet på vår webbplats och inte får ett tillfredsställande svar på din förfrågan, kan du kontakta den relevanta marknadskontrollmyndigheten.
Behörig marknadskontrollmyndighet
I Sverige utövar Post- och telestyrelsen (PTS) tillsyn över att produkter och tjänster uppfyller kraven på tillgänglighet. Du kan kontakta myndigheten här:
Post- och telestyrelsen
Box 6101
102 32 Stockholm
Telefon: 08-678 55 00
E-post: pts@pts.se