Hyra husbil i Perth
från 420,34 kr/natt

Britz HiTop, Perth, skriven den sju månader sedan

We kregen een camper met een andere uitrusting dan we hadden gehuurd. Er werd ons verteld dat deze camper niet beschikbaar was met de uitrusting die we vooraf hadden gehuurd. Bij het ophalen zagen we precies dezelfde camper op de parkeerplaats staan met de uitrusting die we hadden gehuurd en wilden hebben. We werden dus door meerdere medewerkers van het verhuurbedrijf hierover voorgelogen. Omdat we in totaal 8 weken op reis waren en niet slechts 2 weken, hadden we een camper met de juiste uitrusting verwacht. Het inleveren verliep goed. Vanwege deze gebeurtenissen krijgt u geen betere beoordeling.

Britz Trailblazer, Perth, skriven den över ett år sedan

Omdat we een compleet ander voertuig kregen, kunnen we niet veel zeggen over de Britz trailblazer!

Britz Frontier, Perth, skriven den över två år sedan

Niet proper, water komt binnen als het regent, sluiting kasten die niet meer werken, verouderde wagen, hoge prijs voor de kwaliteit en ruimte die je krijgt. Toegangsdeur/vliegenraam sloot niet. Geen uitleg als je de wagen ophaalt, je wordt doorverwezen naar instructievideo's.

Britz Discovery, Perth, skriven den över två år sedan

We begonnen aan een reis van twee weken, waarbij we een camper huurden voor meer dan 4000 Australische dollar, met hoge verwachtingen van een naadloos en plezierig avontuur. Helaas werd onze ervaring ontsierd door een reeks problemen die onze reis aanzienlijk hebben beïnvloed. Op 12 november hebben we twee uur lang contact gehad met Sophia van Britz om problemen op te lossen zoals een verstopte toiletafvoer en een defecte 240-volt batterij. Ondanks het ijverig volgen van de instructies voor het oplossen van problemen, waaronder het handmatig verhelpen van de toiletverstopping en het resetten van de accu, waren onze inspanningen tevergeefs. Dit betekende dat we de waterpomp/water niet konden gebruiken, geen douche konden nemen en geen gebruik konden maken van de lichten en elektrische voorzieningen van de bestelwagen. Er werd ons een serviceafspraak beloofd om beide problemen de volgende ochtend op te lossen en onze locatie werd prompt gedeeld. Helaas kwam het beloofde telefoontje van David in Shark Bay pas laat in de middag, toen we geen ontvangst hadden, en latere pogingen om contact op te nemen waren onsuccesvol. Ook onze e-mail met een verzoek om hulp werd niet beantwoord. Als gevolg hiervan zijn we gedwongen om dagelijks op zoek te gaan naar campings met elektriciteit, omdat het busje onbruikbaar is zonder stroomaansluiting. Pas nadat we op 15 november opnieuw contact hadden opgenomen met Britz, konden we voor de volgende dag een serviceafspraak maken in Exmouth. Tijdens deze afspraak ontdekten we dat we al vanaf het begin van onze reis met een defecte accu reden. Hoewel de accu sindsdien is vervangen, blijven er regelmatig nieuwe problemen opduiken, waaronder ontbrekende scharnieren, slecht werkende kastdeuren en laden, bijv. de besteklade gaat open en dicht terwijl we rijden en lijkt een probleem te hebben met het vergrendelingsmechanisme, waardoor het lawaaiig is en altijd een angstig gevoel geeft tijdens het rijden en onveilig aanvoelt; de deur van de vuilnisbak is vanaf de eerste dag temperamentvol, hetzelfde geldt voor de kastdeur voor de koffieplunjer, waterkoker enz. De glazen koffiemachine die bij de bus was geleverd, was kapot toen we hem op de eerste dag in de kast ontdekten. Het hoogtepunt van deze problemen dwong ons om onze Outback-tour die we hadden geboekt te annuleren vanwege een gebrek aan vertrouwen in het voertuig en de Britz-services. Bovendien hebben de lange perioden die nodig waren voor het oplossen van problemen door de klantenservice, in combinatie met de dreiging van financiële verantwoordelijkheid voor gebruikersfouten (zoals de lege accu die niets te maken had met een gebruikersfout), onze frustraties alleen maar vergroot. We vragen ons sterk af of de bestelwagen vóór de overdracht grondig is geïnspecteerd en wie verantwoordelijk is voor kritieke problemen die zich voordoen op afgelegen locaties om de veiligheid van Britz-klanten, die in wezen reizigers zijn, te garanderen. Vooral in WA, waar we door onze ervaring met Britz hebben gemerkt dat de service vrij beperkt is. Dit was niet wat we van Britz hadden verwacht. Als we op de hoogte waren geweest van de afhankelijkheid van steden, de beschikbaarheid van de service (inclusief het tijdverlies en de ongemakken voor onze dagelijkse plannen door alleen maar te bellen en te wachten tot we worden opgehaald en de daadwerkelijke gesprekstijd met de medewerker van de klantenservice) en de stroomvereisten, hadden we voor een kleiner voertuig gekozen en in conventionele accommodaties verbleven. De ondermaatse staat van het busje heeft onze dagelijkse activiteiten ernstig beperkt en hoewel Sophia en Wendy hartelijk waren en probeerden behulpzaam te zijn, konden ze uiteindelijk niet veel doen, waardoor we keer op keer in de steek werden gelaten. Eerlijk gezegd is het algemene niveau van de klantenservice van Britz (inclusief lange gesprekstijden, achterblijvende service en reactiesnelheid, slechte controle van het voertuig tussen klanten ~kapotte deuren en laden, koffieplunjer etc.) ontmoedigend en heeft het onze ervaring en onze reis dagelijks beïnvloed. Daarnaast is het cruciaal om te benadrukken dat deze reis voor mij een 'once in a lifetime' kans was, een zeldzaamheid die moeilijk na te maken is. De langere periode van verlof van mijn professionele en privéverantwoordelijkheden, die nodig was voor zo'n uitgebreide reis, was een uitzonderlijke en zelden toegekende concessie binnen de grenzen van mijn werk. De diepe teleurstelling als gevolg van de suboptimale staat van de gehuurde camper heeft niet alleen het verwachte plezier van deze unieke ervaring verstoord, maar heeft ook een schaduw geworpen over de zeldzaamheid van deze belangrijke persoonlijke investering in vrije tijd. In het licht van deze uitdagingen vinden we het noodzakelijk om een formele klacht in te dienen en een oplossing te zoeken voor de ongemakken die we tijdens deze huurperiode hebben moeten doorstaan. Wij waarderen uw snelle aandacht voor deze zaak en kijken uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Apollo Euro Camper, Perth, skriven den tre månader sedan

Ik had verschillende problemen met mijn camper en die konden niet sneller, professioneler en beleefder worden afgehandeld door de medewerkers. Bedankt voor het oplossen van de problemen, jongens! Dave M

Apollo Euro Mini, Perth, skriven den tre månader sedan

We hadden de Apollo Euro Mini drie weken lang in Australië en hebben daarmee de westkust bereisd. We hebben absoluut niets aan te merken op het voertuig of de verhuurder. Het ophalen en inleveren verliep vlekkeloos en de medewerkers zijn zeer betrokken en beantwoorden elke vraag, hoe klein ook. Tijdens onze reis hebben we helemaal geen problemen gehad met het voertuig. Het heeft ons trouw door West-Australië gebracht. We zijn super tevreden en kunnen het iedereen aanbevelen. Voor 2 personen is de Apollo Euro Mini perfect.

Apollo Euro Mini, Perth, skriven den sex månader sedan

Geweldige ervaring. We hebben een heel fijne tijd gehad tijdens onze eerste reis met een camper. Bedankt aan het hele team.

Apollo 4WD Adventure, Perth, skriven den ungefär ett år sedan

Al met al een positief totaalbeeld. Goed: Ophalen en wegbrengen van het voertuig zonder problemen; uiterst vriendelijk personeel. Alle technisch belangrijke functies in orde. Beschikbare ruimte (TOYOTA Hilux met opbouw) Omwisseling van beddengoed, beddengoed, handdoeken tijdens de reis bij verhuurstations zonder problemen Stroomvoorziening via zonne-energie en opladen tijdens reis volledig voldoende; geen externe stroomvoorziening voor meer dan 10 dagen zonder problemen Gebruik op 4WD routes zonder problemen (geen hard off-road gebruik) Minder goed: Mechaniek van de uittrektafel is erg stroef Voertuig had meer dan 170 tkm op de klok; daarom was alles al een beetje versleten Keukengerei een beetje klein; precies 2 messen, vorken, borden, kopjes etc. Vervelend: Meer dan 20 sleutels ontvangen voor het voertuig; meer dan de helft overbodig omdat ze niet bij het voertuig horen. Bijgevoegde uitleg over het gebruik van de sleutels grotendeels onjuist Slecht: Carrosserie niet waterdicht in zware regen Artistiek gebruik van grote hoeveelheden siliconenpasta geeft aan dat het probleem niet nieuw is Desondanks: duidelijke aanbeveling, ik zou het voertuig opnieuw kiezen voor gebruik op 4WD routes

Apollo Euro Camper, Perth, skriven den ungefär ett år sedan

Had een geweldige roadtrip in het westen van Australië met mijn vrouw en volwassen dochter. Gekozen voor 6 slaapplaatsen om veel ruimte op te geven zonder de indeling te hoeven veranderen. Het achterbed bleef als bed en de tafel en stoel bleven en het voorste bovenste bed werd gebruikt. Van zeer comfortabel om mee te rijden, we hebben meer dan 3000 km gereden. We vonden het gemakkelijk om te rijden en te tanken. Enige minpunt was het ophaalproces met Apolo. De camper was nog niet klaar om opgehaald te worden. We moesten 2 uur wachten, wat onze eerste reisdag beïnvloedde. Het kantoor leek erg druk op onze dag met veel wachttijden. We stonden als eerste voor de deur toen het kantoor openging. Ik zou aanraden om van tevoren contact op te nemen met het kantoor om er zeker van te zijn dat het voertuig klaar is bij het ophalen.

Apollo Euro Plus, Perth, skriven den ungefär ett år sedan

Na de overname moesten de lades, kasten en opbergruimtes eerst worden schoongemaakt. Kasten kwamen uit de lijm. De gordijnen misten stoppen en haken waardoor de gordijnen uit de rails vielen. Camperdays gaf het verkeerde retouradres in Sydney op de voucher. Er waren nog veel meer kleine dingen en gebreken die met normale zorg verholpen hadden moeten worden. Het was verre van goed.

Mighty Deuce Plus, Perth, skriven den tio månader sedan

Het voertuig werd pas om 14.00 uur overgedragen en was op zijn zachtst gezegd niet schoon. De schuifdeur kraakte voortdurend tijdens het rijden.

Mighty Double Up, Perth, skriven den ungefär ett år sedan

Geweldige reis. Omdat onze camper nog niet klaar was, kregen we een upgrade en een Apollo. De aparte douche en de grote koelkast waren geweldig. Dankzij het zonnepaneel hadden we genoeg stroom voor verlichting en het opladen van onze mobiele telefoons en drone en hoefden we in de 3 weken naar geen enkele camping. Het douchewater was echt heet. Een probleem met de gasleiding werd de volgende dag al opgelost door het serviceteam. En de camping zonder gas (door het ontbreken van een koelkast en kooktoestel) werd terugbetaald.

Mighty Double Down, Perth, skriven den ungefär ett år sedan

Ongemakkelijk bed. Twee maanden lang was het niet gemakkelijk om in dit slechte bed te slapen.

Mighty Deuce Plus, Perth, skriven den över ett år sedan

Ik heb een 6m Weinsberg bestelwagen en het comfort is veel beter dan deze 7m. Nutteloze gedwongen verzekeringsverkoop bij de receptie. Vuil voertuig, ruitenwissers werken niet, deur van koelkast moet geblokkeerd worden met een koffer. Defecte ophangingen: gevaarlijk voertuig. Vorig jaar huurde ik in Tasmanië bij Cruisin: beter voertuig. Ik heb vooral een ERGO verzekering afgesloten bij camperdays en het verhuurbedrijf zette me onder druk om een tweede verzekering af te sluiten. pas op!!!

Mighty Deuce, Perth, skriven den över ett år sedan

De standaard van de camper bij het kantoor in Perth was uitzonderlijk slecht. We moesten vragen om het interieur opnieuw schoon te maken, maar zelfs bij de tweede poging was de hygiëne niet acceptabel. Daarnaast waren de gordijnen vies en sommige niet in goede staat, waren de zijdeur en het vliegengaas defect, was de olie twee maanden over de datum ververst en bevatte het afmeldingsrapport in Perth dat per e-mail was verstuurd foto's van schade aan de camper die van een eerdere huurperiode waren - toch hield het kantoor vol dat ze geldig waren totdat een latere e-mail hun fout corrigeerde. Na veel e-mails die waren verzonden maar geen actie opleverden, werd er een kleine financiële vergoeding gegeven.

Mighty Deuce, Perth, skriven den över ett år sedan

We hadden een geweldige vakantie met de camper en hadden altijd het gevoel dat we in goede handen waren. We kregen een groter model ter plaatse.

Polaris 6, Perth, skriven den över två år sedan

Vervangende camper niet hetzelfde comfort.